Klanttevredenheidsonderzoek

Met een onderzoek naar de klanttevredenheid wordt onderzocht of de door u geleverde prestatie overeenkomt met de door de klant verwachte prestatie.

Waarom een onderzoek naar de tevredenheid van uw klanten?

De tevredenheid van klanten is een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van uw organisatie. Door het achterhalen van de tevredenheid van uw klanten, kunt u als organisatie meer kwaliteit bieden. Met een klanttevredenheidsonderzoek wordt inzicht verkregen op welk gebied uw organisatie zich nog kan ontwikkelen en op welke gebied klanten (zeer) tevreden zijn. Door continu te streven naar een hoge(re) klanttevredenheid, kan de organisatie meer loyaliteit verkrijgen onder huidige en potentiële klanten.

Aanpak klanttevredenheidsonderzoek

Speciaal voor bedrijven in alle branches, zowel profit als non-profit, heeft de Onderzoek & Innovatie Groep een onderzoek naar klanttevredenheid ontwikkeld. Met de resultaten uit de digitale vragenlijst kunnen wij voor u in kaart brengen of de geleverde prestaties nog wel overeenkomen met de gewenste prestaties.

Waarom de Onderzoek & Innovatie Groep?

De Onderzoek & Innovatie Groep heeft jarenlange ervaring met onderzoek naar de tevredenheid van klanten. Dit heeft ons veel inzichten en kennis opgeleverd. Naast het onderzoeksrapport kunnen wij u desgewenst adviseren over de aanpak van de resultaten in de praktijk. Omdat de Onderzoek & Innovatie Groep uit een kleine groep deskundige medewerkers bestaat, is persoonlijk contact en maatwerk verzekerd.

Meer informatie?

Als u meer wilt weten over het klanttevredenheidsonderzoek of een offerte wilt aanvragen, neem dan contact met ons op.